Kontak & Bantuan
Identitas badan usaha
Layanan Cliqly pada domain cliqly.dev diselenggarakan oleh badan usaha berikut. Data ini juga yang tercantum pada faktur dan pada perjanjian dengan pemroses pembayaran.
- Nama badan usaha
- CLIQLY
- Alamat
- Golf Island, Jl. Rukan Beach Boulevard No. 75 & 76, Jl. Concerto Beach Blvd, Kamal Muara, Jakarta Utara 14470
- Bentuk usaha
- usaha perseorangan
- Telepon
- +62 823-1036-3626
- Surel resmi
- support@cliqly.dev
- Situs
- cliqly.dev
Cliqly adalah usaha yang berdiri sendiri dan tidak berafiliasi dengan pihak lain mana pun. Perusahaan atau layanan yang menggunakan API kami adalah pelanggan, bukan pemilik dan bukan mitra.
Kanal dan target waktu tanggap
| Untuk | Alamat | Target tanggapan pertama |
|---|---|---|
| Dukungan umum, kendala teknis, pertanyaan produk | support@cliqly.dev | 1 hari kerja |
| Penagihan, faktur, pengembalian dana | billing@cliqly.dev | 2 hari kerja |
| Laporan penyalahgunaan: phishing, malware, penipuan, spam | abuse@cliqly.dev | 24 jam, setiap hari |
| Data pribadi dan permintaan hak subjek data | privasi@cliqly.dev | 30 hari kalender |
Target di atas adalah waktu sampai kami menjawab, bukan waktu sampai masalah selesai. Waktu penyelesaian bergantung pada persoalannya, dan kami menyampaikan perkembangannya. Target ini bukan jaminan tingkat layanan (SLA); jaminan semacam itu hanya ada melalui perjanjian tertulis terpisah pada paket Enterprise — lihat Syarat & Ketentuan bagian 9.
Jam operasional dukungan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional. Laporan penyalahgunaan ditangani di luar jam tersebut.
Melaporkan link yang menyalahgunakan layanan
Agar kami bisa bertindak cepat, sertakan:
- URL pendek selengkapnya, termasuk slug-nya. Tanpa slug, kami tidak dapat menemukan link yang dimaksud.
- Di mana Anda menerimanya — SMS, WhatsApp, surel, atau media sosial.
- Tangkapan layar halaman tujuan bila ada. Jangan memasukkan data pribadi Anda ke halaman tersebut untuk mengambil bukti.
Setiap laporan mendapat nomor tiket dan jawaban tertulis mengenai tindakan yang kami ambil. Link yang terbukti menyalahgunakan layanan dinonaktifkan dan menjawab 410 Gone — lihat Syarat & Ketentuan bagian 5.
Bila akun Anda yang terkena tindakan dan Anda menilai itu keliru, kirim keberatan ke alamat yang sama. Keberatan ditinjau oleh manusia dan dijawab dalam 5 hari kerja.
Enterprise, migrasi, dan pertanyaan sebelum berlangganan
Paket Enterprise, kebutuhan volume besar, perjanjian tingkat layanan, faktur khusus, atau bantuan memindahkan link dari layanan lain: kirim ke support@cliqly.dev dengan subjek yang menyebutkan kebutuhan Anda.
Sertakan perkiraan jumlah link, jumlah klik per bulan, dan jumlah domain bila ada.
Ringkasan API dan contoh permintaan ada di halaman API; harga dan batas setiap paket ada di halaman harga.
Melaporkan celah keamanan
Bila Anda menemukan celah keamanan pada layanan Cliqly, laporkan ke support@cliqly.dev dengan subjek “Laporan keamanan”, dan berikan kami waktu yang wajar untuk memperbaikinya sebelum mengumumkannya kepada publik.
Jangan mengakses, mengubah, atau mengunduh data pengguna lain dalam rangka pengujian. Uji beban dan pemindaian otomatis terhadap infrastruktur kami memerlukan izin tertulis terlebih dahulu — lihat bagian 4 Syarat & Ketentuan.